Política de créditos y reembolsos

• 1 crédito = 24 horas de publicación pública, contadas desde la aprobación del administrador.
• Los créditos sirven tanto para Eventos del Día como para Anuncios del Día.
• Puedes combinar varios créditos en una misma publicación para más días seguidos.
• Los créditos comprados no expiran por ahora.
• No son transferibles entre cuentas.
• No tienen valor en efectivo, no se pueden retirar como dinero y no son una cuenta de ahorro ni un saldo monetario.
• Una vez que un crédito se usa para publicar, se considera consumido.

• 1 crédito = $1
• 5 créditos = $5
• 10 créditos = $9
• 25 créditos = $20

Ejemplo: compras 10 créditos por $9 y puedes usarlos como 10 publicaciones de 24 horas, o combinarlos para varios días de exposición.

• Puedes pedir un reembolso dentro de los 7 días siguientes a la compra, siempre que no hayas usado ningún crédito de ese paquete.
• Si ya se usó al menos 1 crédito del paquete, el paquete deja de ser reembolsable, salvo duplicidad de cobro, error técnico atribuible a Guía Hispana LV o cuando la ley aplicable exija lo contrario.
• Los créditos otorgados gratuitamente por el administrador o por una promoción no son reembolsables ni canjeables por dinero.
• Un crédito ya consumido para una publicación no se reembolsa por el simple hecho de que retires la publicación antes de tiempo.
• Si rechazamos una publicación por un error interno o técnico nuestro y esa publicación no tuvo exposición pública, no consumimos el crédito o lo devolvemos automáticamente.
• Si la publicación se rechaza por incumplir las reglas o por contenido prohibido, el crédito no se devuelve, salvo revisión administrativa.
• El reembolso se procesa según el método de pago original y según las capacidades reales del procesador de pagos. Las comisiones cobradas por terceros pueden no ser recuperables.

Escríbenos desde la misma cuenta con la que compraste, indicando la fecha de compra y el paquete. Revisamos cada caso y respondemos por correo.